確認シートの相互確認や、いろいろなサービスすべてが、安心・信頼につながる｜世田谷区Ｎ様

世田谷区Ｎ様から頂いた「お客様の声」（2017年12月22日完工）

とても細かい確認シートの相互確認や、いろいろなサービスすべてが、安心・信頼につながるものでした。

築19年のへーベルハウスに住んでいます。

屋根や外壁の色あせが気になっておりそろそろ塗り替えをしなければ、とは思っていました。
数年前大雪の後、雨どいを修理した時も修理屋さんから、「屋根、コケが生えてきているから、早く塗りなおさないとやばいです。」とも指摘されていて、塗り替えをしたいのに、ハウスメーカーはとても高額になるし、ネットで調べると、悪徳業者のことが色々のっていたり、調べれば調べるほど不安な気持ちになってしまいました。
色々研究した結果、共通しているのは「地元の業者」「自社施工（下請けとかに丸投げしない）」のキーワードにたどり着き、この条件をみたす「花まるリフォーム」さんにお願いすることとなりました。
ネットで「へーベルハウス外壁塗装」で検索したら、花まるリフォームさんが見つかったのがきっかけです。
最初の電話対応に関しては、こちらの話をきちんと聞いていただいたうえで、的確なお答えをいただき、好印象でした。
そして数日後見積もりにお越しいただき、丁寧に診断していただきました。
社長の第一印象は大変失礼ですが、「ひげがちょっとインチキ悪徳っぽいかな？？」でした。（本当に失礼でごめんなさい。）しかし、話してみるとメリット・デメリットもきちんと説明してくれる親切で誠実な方でした。しかも実務をされていただけあって、細かい作業のこともよくご存知で、疑問や不安を解消してくれました。見積もりが出来上がった時も、世田谷区の補助金のことについても時間をかけてじっくり納得いくまで説明してくれました。

費用についても他社見積もりより安かったですし、補助金も決め手になりました。
そして何といっても最大の決め手は社長の人柄だったような気がします。
診断の時からの何回かの打ち合わせを経てこの人なら信用できると確信できました。
そして契約し無事終了しました。始まってからはあっという間で、実は職人さんには一度もお会いできませんでした。これは家族から聞いた話ですが、職人さんは、見た目とはまったく違い、挨拶もしっかりしてくれる感じの良い好青年だったそうです。直接お礼も言えませんでしたが、本当にありがとうございました。

「そこまでしなくても」というくらいのとても細かい確認シートの相互確認や、いろいろなサービス（色見本のサンプル作製、期間中貸し出される分厚いマニュアル、ヘルメット、除湿器、近隣への挨拶廻り、毎日の画像メール、作業日報などなど）すべてが、安心・信頼につながるものでした。